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药店和超市行业当务之急【加速推进O2O】

2020/2/3 11:42:16      点击:

目前主要是药店和超市在开业,其它行业待定,POS行业目前也就只有售后和耗材两大业务,还有可能爆发的线上商城业务,包含微店与小程序,服务号,微会员,以及线上支付,有超市资源的,还有的忙。

目前美团、饿了吗外卖行业实行改革——不接触式配送,这种模式针对社区超市商户还是有借鉴的。


1、鉴于不接触式购物,客户需要对超市商品提前了解,这里需要商户有一个线上商城,同时需要一个线上载体——服务号,方便顾客进入商城,同时需要开通线上支付系统,最好做到微会员,在这个物价上涨的时代,适量给顾客一些充值赠送,会得到很多顾客的青睐。

目前除了CS系统需要外挂独立在线商城,SAAS软件基本都有自己的同步在线商城,而且基本都支持对接服务号、微会员、也可以打通微信、支付宝在线付款,这里极大方便了顾客购买商品。【注意:在线商城分三种:APP、微店、小程序】,APP一般是独立开发,开发费用、维护费用较高,随着小程序盛行,APP基本已经退出线上商城舞台。

2、服务号是微信的,基本申请周期是7天,在平时两三天就会下来,注意这里用的是服务号,不是订阅号,注册时必须看清楚。注册服务号必须是个体户或者有限公司,而且要激活,年费300,直接付给腾讯,每年都需要认证一次。

3、微会员卡,这是微信专有服务,只有在服务号里才有这个功能,在微信卡包里是可以搜到商户会员卡,这是一种VIP式的会员服务,包括麦当劳、必胜客、泰熙家、米琪均有线上模式,例如麦德龙要去所有消费者必须是会员。会员识别采用扫描枪扫描会员二维码,提高了效率。

4、微信推送是符合人性化的服务,会员充值消费,购物,售后均可收到相关信息推送,更重要是可以设置自动回访信息,系统筛选符合条件会员均可推送优惠活动信息,跟京东一样的服务。

5、微店基本上是从微商发展起来的,但POS行业是从自身软件优势拓展了微店服务,功能上虽然比不上淘宝、京东、苏宁,但基础性的需求完全没有问题,除了线下购物,线上预约,还有扫码点餐,自助点餐,很多增值服务都依赖于微店完成,所以微店是线上O2O模式的第一步。

6、小程序是微店升级版,功能上比微店更全,稳定性也比微店好,尤其是线上应用更方便,入口更方便:微信下滑、扫二维码均可快速进入,运行起来更流畅,像现在流行的无人超市有一种模式就是小程序的扫码购,各种在线预约都是依赖于小程序来完成的,小程序除了在线购物,还有扫码购,预约,自助服务都依赖于小程序,就是我们常用的停车场收费系统也是微信小程序、支付宝小程序,只是内部技术更复杂一些。

7、【番外】:目前小程序是为即将到来的AI准备的,包括人脸识别、支付系统均是模块化,当然还有很多传感设备,当这些组合起来能组件第一个虚拟场景时,真正的阿凡达就会到来,相信未来5年绝对可以上线,到时候大家一起体验未来科技。

写在最后

一万年太远,只争朝夕。

鉴于目前疫情对各行业影响,从当前最切合实际的方法来解决问题。

政府加速实现数字化城市,但还有很多商户没有用上收银系统,目前除了升级前期单一的线下实体店往线上走,还要降低利润让更多商户加入到大数据浪潮中。

至于利润点在哪里,这是一个合格服务商应该考虑的问题,但有一点是明确的:大家一起共赢!